Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal?
Nuestros productos son 100% veganos. Ninguno de nuestros productos ni ingredientes es probado en animales.

¿Los productos son biodegradables?

Sí, todos nuestros jabones están hechos con ingredientes biodegradables y son respetuosos con el medio ambiente.

¿Cuál es la caducidad y cómo debo conservar mis productos?
Estos productos al ser con ingredientes naturales y hecho a mano tienen una vida útil recomendada de 3 a 6 meses , debemos cuidarlo de las temperaturas extremas y humedad para alargar su vida útil y mantenga sus propiedades. Mantenga en un lugar seco y fresco.

¿Son sus productos naturales?
Sí, todas nuestras fórmulas están elaboradas con extractos naturales, aceites vegetales, mantecas y aceites esenciales . No utilizamos derivados del petróleo, parabenos ni fragancias artificiales, ni colorantes artificiales , ni sulfatos.

¿Cómo puedo hacer que mis jabones duren más tiempo?
Para maximizar su duración, es vital colocarlos en una Jabonera con Drenaje donde el agua pueda escurrir y el jabón se mantenga seco entre cada uso.

¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El envío puede tardar de 3 a 7 días hábiles , esta situación está a cargo de una empresa externa a nosotros y sus tiempos de mensajería son determinados de acuerdo con la zona de entrega, la temporada o la saturación de sus rutas. Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $1199. Para pedidos menores al monto mencionado, la tarifa se calculará automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout de nuestra página.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Empaquetamos todo cuidadosamente para evitar accidentes, pero cualquier artículo defectuoso o que no corresponda a tu orden de compra debe reportarse dentro de los siguientes 5 días después de haber recibido su pedido al correo [email protected] con tu número de pedido, fotos y motivo.

¿Cómo aplicar un código de descuento?

Al llegar al checkout, introduce el código que te enviamos por correo al suscribirte en el espacio indicado . El descuento se aplicará automáticamente.